Customer Care
Tiftakruh żmien id-Dial Up Networking tal-Windows 98 Second Edition Service Pack 0.01 Hotfix numru tliet elef u seba’ mija u għoxrin?
Tiftakruh iż-żmien ta’ meta konna nużaw il-Voice/Fax Modem biex inċemplu lill-ISP u jqabbadna ma' wieħed mill-modems tiegħu meta jirnexxielu?
Tiftakruh dak iż-żmien meta konna ngħollu t-telephone u jinqata’ l-internet? Issa ż-żmenijiet inbiddlu tassew. Illum tgħolli t-telephone u l-internet jibda jaħdem.
Din mhix ċajta.
Ir-rakkont ta’ l-esperjenza
Għandi l-problemi bl-Internet u nċempel lil ISP tiegħi...tiegħi nsomma...li nħallas għalih jien...għandi speċi ta’ share li ma jirnexxilux jiġi shared l-anqas bil-Kazaa.
Inċempel lil ISP tiegħi u f’daqqa waħda l-internet jerġa’ jaħdem (il-bozza ta’ DSL Line Synchronisation terġa’ tiġi fissa u ma tpetpitx).
Jiena kont ngħid li l-ISP jinduna li se nċempillu u mal-ewwel jirranġahuli biex iwaqqgħani għan-nejk. U vera kull darba li nċempel lil ISP l-internet jibda jaħdem waħdu.
Din ġratli wkoll f’xi t-3.00a.m. meta ċempilt il-Customer Care u sibt wieħed li qiegħed hemmhekk biex jaqla’ lira wara li għadu kemm ġie mill-full time ta’ bil-lejl. Il-fatt li jkun hemm bniedem nofsu rieqed fil-post tax-xogħol biex jitma lill-familja tiegħu u nifthemu bl-Aramajk, diġà nħossni assigurat li l-internet se jaħdimli.
Però it-technician kien jgħidli li l-internet kien qed jaħdem u ma kienx qed jigdeb!
Qtajt u baqa’ jaħdem għal xi 20 siegħa meta reġa’ nqata’ u kelli bżonn inċempel ħabib tiegħi u malli qabad it-telephone, l-internet reġa’ beda jaħdem.
Bdejt nagħmel dan l-esperiment u vera rnexxa. Jirnexxi meta l-bniedem jwieġeb it-telephone u mhux meta jibqa’ jdoqq. B’hekk f’nofs ta’ lejl, biex ma nqajjem lil ħadd, niftaħ il-yellow pages li sewa għal xi ħaġa u inċempel fax machine ta’ xi kumpanija li bil-lejl ma taħdimx, fil-fatt ċempilt Ħaġar Qim u din il-fax tweġibni waħidha u l-internet jibda jaħdem waħdu.
Provawha!
Effetti kollaterali: Is-soluzzjoni tal-fax machine iddum fis-seħħ kull 14 –il minuta li ċċempel fuqha.
sandrovella.org - made for you
posted by Sandro Vella at
21:55
10 Comments:
U int ha tibqa mal-Maltanet? Ehm Go?
Inti hu cans ma dak li jtaqqablek toqba biex jghaddilek cable. Ara kif tmur.
ghall-inqas itik il-hello b'xejn u ma tehel xejn biex iccempel tikkomplejnja.
L'istess problema hawn Sandro u taht ta-gholja bhalek.
It-tv ghandek ragun tal-qamel.
Il-hello incempel barra bih, ghadni kif cempilt l-Ingilterra u l-Italja.
Fl-internet nihhamallja hafna, youporn.com, irc, kazaa, kollox jinzel.
Iwa ghandek charge ta xi Lm7 u jibqalek biex tixtri tnejn irkotta.
Kemm ahna tan-nejk eh; wiehed Hello u l-iehor Go.
x ghandu x jaqsam li almenu biex tikomplainja iccempel b xej... il go mhux freephone? u wara kollox...biex iccempel lil cable dejjem andek mil inqas 5 mins...mux ax il go le ta imma dejjem ahajr
Jien qrajt dak li hemm miktub dwar it-telefonata li saret minghand il-vitma lil ISP u provajt nifhem is-sitwazzjoni kemm jista jkun.
Issa huwa veru li technicans hemm kemm dawk li huma specjalizati fuq ADSL (internet) u kemm fuq il-linja tat-telephone, allura ghalhekk qalu lil vitma li l-ewwel iridu jaraw min fejn gejja l-hsara ezatt jekk hux mil-linja jew is-sistema tal-internet. Din taf tkun problema li tisolva malajr jew inkella iddum u meta iddum mhux bilfors ghax it-technicians jew il-kumpanija huma hziena imma ghax jinvolvi t-testing tas-sistema shiha u certu drabi sfortunatament il-problema ma tkunx tista tisolva.
Jekk dan huwa l-kas il-klijent huwa xieraq li jigi avzat u s-servizz ma jinghatax mill-ewwel jew inkella tinghata xi tip ta refund.
Min naha l-ohra il-vitma ghandu ragun ghax huwa qed ihallas lil ISP u s-servizz mhux qed jaqdih kif suppost.
F'kelma wahda kullhadd irid jifhem lil xulxin u l-problema naraw ezatt min fejn tkun gejja biex forsi xi darba jintlahaq kompromess u dawn l-affarijiet ma jirrepetux ruhom ghax inkella fil-kas tal-ISP jitilfu l-klijenti u l-klijent jibqa minghajr servizz.
Nixtieq nghid ukoll dwar l-ISP li jkun ahjar jekk dawn isibu soluzjoni biex it-technicans jifthemu aktar bejnithom stess u mhux joqoghdu jghaddu min wiehed ghal iehor u jhallu l-klijenti bla risposta u bil-problema. B'hekk il-problema tkun tista tigi tackled ahjar u aktar malajr u b'hekk nibzghu ghal klijenti.
You have filtering problem on your line my friend. thats why your line comes when you are using the phone..etc
Il filters iccekjajtom? kemm il telephone andek imqabbad u bil filters? jek andek iktar minn 4 ahjar tamel centralized! il problema mux mill go ima mid dar tijak!
ija problema tal filters ghax jien kelli hekk u tghidx kemm kont naqa ghan-nejk, imma meta ghamilt is-centralised kollox gie fuq ir-rubini :)
Post a Comment
Links to this post:
Create a Link
<< Home